Trengo regroupe les e-mails, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et d’autres canaux clients dans une boîte de réception partagée. L’équipe peut consulter, attribuer et répondre aux conversations. Les workflows, champs personnalisés, tags et intégrations aident à organiser le service client. L’agent IA HelpMate peut suggérer ou envoyer des réponses.
Boost comprend 10 accès utilisateurs et Pro 20. Les volumes de conversations dépendent de la facturation mensuelle ou annuelle. Enterprise fait l’objet d’un devis personnalisé. Les utilisateurs supplémentaires, le volume d’échanges, l’usage de l’IA et les frais des canaux peuvent s’ajouter à l’abonnement. Le prix du forfait ne couvre donc pas tous les coûts dans chaque configuration.
Sources : Offres · Présentation du service
